1. Identificación
Criptala es una marca operada por AGILSOFT SAS, RUT 218752620016, sociedad constituida bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay, con domicilio en Bvar. Gral. Artigas 1127, CP 11200, Montevideo, Uruguay.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación Criptala por parte de usuarios ubicados en Argentina y las funcionalidades y operaciones disponibles a través de la aplicación.
Para determinadas operaciones, Criptala podrá utilizar proveedores especializados, incluyendo Nvio Pagos Argentina S.A.U. (“Nvio Argentina”), registrada ante el Banco Central de la República Argentina como proveedor de servicios de pago que ofrece cuentas de pago (PSPCP) bajo el número 34.502.
Cuando determinadas funcionalidades u operaciones involucren servicios prestados por Nvio Argentina, serán asimismo aplicables los Términos y Condiciones de Nvio que correspondan a dichos servicios . El usuario declara conocer y aceptar dichos términos en lo que resulte aplicable.
2. Aceptación, registro e información del usuario
Para utilizar Criptala, el usuario deberá ser mayor de 18 años, contar con capacidad legal para contratar, registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Al seleccionar “Acepto”, el usuario declara haber leído y aceptado ambos documentos. Criptala podrá conservar registro de dicha aceptación, incluyendo la versión vigente al momento de realizarla.
El usuario será responsable de proporcionar información y documentación verdadera, completa, precisa y actualizada, y deberá informar cualquier modificación que pueda afectar su perfil, identificación u operaciones.
Criptala podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesario para verificar al usuario, procesar una operación, cumplir con sus obligaciones o realizar controles de seguridad y cumplimiento.
3. Verificación de identidad
Criptala podrá realizar procesos de identificación, verificación de identidad, seguridad y prevención de fraude, incluyendo el uso de proveedores especializados para la verificación de identidad, documentación y prueba de vida.
4. Servicios y operaciones con activos virtuales
Criptala permite a los usuarios realizar operaciones de compra y venta de activos virtuales a través de la aplicación.
Antes de confirmar una operación, se informará al usuario el activo involucrado, la cantidad, la cotización o precio aplicable, las comisiones y demás costos, así como el importe total de la operación.
El usuario deberá revisar dicha información y confirmar la operación antes de su procesamiento.
Una vez confirmada, Criptala realizará las gestiones necesarias para procesarla. Los tiempos de procesamiento podrán depender de los controles y verificaciones requeridos, los proveedores intervinientes, las redes blockchain y la disponibilidad de los sistemas.
Una vez ejecutada una operación, su cancelación o reversión podrá no ser posible.
5. Origen de fondos y controles de cumplimiento
El usuario declara que los fondos y activos virtuales utilizados son de origen lícito.
Criptala podrá solicitar información o documentación adicional sobre el origen y destino de los fondos o activos virtuales, la actividad económica, la finalidad de la operación u otros aspectos necesarios para su verificación.
Asimismo, podrá realizar controles de debida diligencia, monitoreo y prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude y otros delitos financieros aplicables.
6. Rechazo, suspensión y límites
Criptala podrá rechazar, suspender, demorar o cancelar una operación cuando no pueda verificarse adecuadamente al usuario, la información resulte insuficiente o inconsistente, sea necesario realizar verificaciones adicionales, existan indicios de fraude o actividad ilícita, exista un requerimiento de autoridad competente, razones de seguridad o cuando circunstancias técnicas, operativas, regulatorias o de terceros impidan procesarla.
Criptala podrá establecer límites por operación, día, mes u otros períodos, que podrán variar según el perfil del usuario, documentación presentada, historial operativo, características de la operación y controles aplicables.
7. Seguridad y comunicaciones
El usuario será responsable de mantener bajo su cuidado sus credenciales y mecanismos de acceso y deberá informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.
Criptala podrá comunicarse con el usuario mediante la aplicación, correo electrónico, notificaciones push u otros medios proporcionados por el usuario, respecto de sus operaciones, seguridad, solicitudes de información y demás aspectos relacionados con el servicio.
8. Datos personales
Criptala tratará los datos personales del usuario de acuerdo con la normativa aplicable y su Política de Privacidad.
Los datos podrán ser tratados para identificar al usuario, prestar y procesar los servicios, prevenir fraude, realizar controles de cumplimiento, cumplir obligaciones legales y regulatorias y gestionar consultas y reclamos.
Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, Criptala podrá compartir información con proveedores y terceros intervinientes en el procesamiento de las operaciones, de acuerdo con la normativa aplicable y la Política de Privacidad.
9. Cierre y suspensión de la cuenta
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta a través de los canales habilitados por Criptala.
El cierre no afectará las operaciones u obligaciones pendientes.
Criptala podrá suspender o cancelar una cuenta ante incumplimientos de estos Términos, uso indebido del servicio, riesgos de seguridad, requerimientos de autoridades o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
10. Disponibilidad
Criptala procurará mantener disponible la aplicación y sus servicios. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, indisponibilidad de proveedores o entidades intervinientes, congestión o indisponibilidad de redes blockchain u otras circunstancias ajenas a su control.
11. Consultas y reclamos
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con los servicios de Criptala, el usuario podrá comunicarse a:
12. Modificaciones
Criptala podrá modificar estos Términos y Condiciones por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en las características del servicio.
Las modificaciones serán comunicadas por medios electrónicos y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación del usuario.
13. Legislación aplicable
La relación entre el usuario y AGILSOFT SAS se regirá por la normativa aplicable a los servicios contratados.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor en Argentina, se respetarán los derechos y las normas de protección que resulten aplicables conforme a la legislación argentina.
14. Cumplimiento normativo
Criptala podrá limitar, rechazar o suspender el acceso a determinados servicios u operaciones cuando resulte necesario para cumplir con la normativa aplicable, requerimientos de autoridades competentes o sus políticas internas de prevención de delitos financieros.
Contacto: contacto@criptala.io
Domicilio: Bvar. Gral. Artigas 1127, CP 11200, Montevideo, Uruguay.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.
